今年以來，以ChatGPT為代表的AI熱潮席卷全球。大模型帶來的技術(shù)涌現(xiàn)，將對(duì)企業(yè)現(xiàn)有能力怎樣進(jìn)一步解鎖？從技術(shù)角度來看，能夠解鎖多大的邊界？在近日舉辦的21世紀(jì)卓越董事會(huì)人工智能閉門會(huì)議上，多位企業(yè)高管圍繞這些問題展開探討。
多位參會(huì)嘉賓表示，大模型未來發(fā)展趨勢(shì)向好，能夠與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)合，帶來更多助力。亦有嘉賓認(rèn)為，在擁抱和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，當(dāng)前還要逐步把信息化、互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化、基礎(chǔ)智能化工作做到位。
大模型時(shí)代開啟
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AI的到來，為企業(yè)帶來了知識(shí)、交互領(lǐng)域的雙重變革。而機(jī)遇往往伴隨著挑戰(zhàn)，AIGC降低了軟件開發(fā)的門檻，人人都可以成為“開發(fā)人員”，這樣的變化對(duì)軟件廠商而言也需要引起足夠的重視。
那么未來軟件廠商的出路在哪里？或許還是要回歸到大模型。
用友集團(tuán)副總裁郭金銅認(rèn)為，AI全面普及應(yīng)用的時(shí)代已經(jīng)到來。對(duì)企業(yè)而言，這意味著以信息化和互聯(lián)網(wǎng)化為基礎(chǔ)，數(shù)字化和智能化融合發(fā)展的全面數(shù)智商業(yè)時(shí)代到來。
提及建立企業(yè)模型，郭金銅認(rèn)為需要注重幾個(gè)關(guān)鍵要素：一是去人化，人工智能就是要把人從低級(jí)的勞動(dòng)中解放出來，需要先將人的能力轉(zhuǎn)移到模型中；二是數(shù)據(jù)化，要把人的能力通過數(shù)據(jù)化的方式表達(dá)出來，實(shí)現(xiàn)可分析和可提煉；三是黑盒化，把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)封裝到黑盒中，通過參數(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)交互即可，提供數(shù)據(jù)的可用性；四是迭代化，對(duì)模型反復(fù)訓(xùn)練，不斷迭代升級(jí)，提升精準(zhǔn)性；五是規(guī)?；Ｐ湍芰途珳?zhǔn)度取決于數(shù)據(jù)的規(guī)模，ChatGPT的成功就是大數(shù)據(jù)暴力美學(xué)的成功，未來對(duì)企業(yè)而言，市場(chǎng)規(guī)模將成為核心發(fā)展戰(zhàn)略。
中軟國(guó)際高級(jí)副總裁、云智能業(yè)務(wù)集團(tuán)CEO孫佳韡亦表示，“在這樣一個(gè)時(shí)代，我們所有的軟件都值得用大模型重做一遍?！?/p>
孫佳韡認(rèn)為，軟件作為人機(jī)交互的翻譯者，從來沒有任何的一個(gè)編程語言，或是機(jī)器的對(duì)話能力能像大模型這么擬人和接近人類溝通的方式，這使得如果用大模型去疊加軟件，在人機(jī)交互和機(jī)器算力的使用等方面都會(huì)有非常巨大的提升。
他進(jìn)一步指出，在大模型的世界里有一個(gè)機(jī)會(huì)，可以通過軟件把人與人、人與機(jī)器之間的交互過程數(shù)據(jù)沉淀下來，讓它自主學(xué)習(xí)，重新進(jìn)步。當(dāng)把足夠多的數(shù)據(jù)喂給一個(gè)企業(yè)可用的大模型以后，這個(gè)大模型可以幫助你重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系跟生產(chǎn)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。
“我們對(duì)用大模型重構(gòu)所有軟件的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)和目的，是希望所有重構(gòu)過的軟件，在客戶界面能夠重新讓它的生產(chǎn)關(guān)系變化。以前的很多限制和拘束，是因?yàn)槲覀儗?duì)機(jī)器的使用效率太低。隨著大模型釋放算力的能力，以后我們可以提更多的深層次需求，更多的想法可以得到實(shí)現(xiàn)?！睂O佳韡稱。
在孫佳韡看來，隨著大模型時(shí)代的到來，軟件行業(yè)的創(chuàng)新才剛剛開始。
場(chǎng)景化應(yīng)用壁壘突破
中科聞歌副總裁、首席產(chǎn)品官汪小東認(rèn)為，ChatGPT解鎖了三項(xiàng)關(guān)鍵能力，包括對(duì)自然語言的理解、知識(shí)的推理，并且還能做到“通才”，OpenAI率先提出用一個(gè)模型解決所有的問題，讓一個(gè)模型無所不能。
結(jié)合企業(yè)自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，中科深智CTO宋健指出，“大模型的到來，可以讓我們做的數(shù)字人能像人一樣，和用戶做正常的交流，可以像人一樣去表達(dá)和思考?！?/p>
元境科技戰(zhàn)略中心負(fù)責(zé)人鄭陽亦表示，“大模型可以與公司數(shù)字人業(yè)務(wù)很好地結(jié)合，我們現(xiàn)在就是打破壁壘和橋梁，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化的應(yīng)用。”
鄭陽進(jìn)一步指出，該公司依托“MetaSurfing-元享智能云平臺(tái)”，通過調(diào)用ChatGPT接口，并與自身人臉建模、形象驅(qū)動(dòng)、語音合成、語音識(shí)別、語義理解、圖像處理等多模態(tài)智能驅(qū)動(dòng)算法進(jìn)行緊密的智能化結(jié)合，從而升級(jí)虛擬數(shù)字人語言理解、多輪回復(fù)等“生成式交互”能力，并以應(yīng)用場(chǎng)景為導(dǎo)向，在ChatGPT通用大模型基礎(chǔ)上，進(jìn)行調(diào)優(yōu)，針對(duì)虛擬主播、跨境電商直播帶貨等垂直場(chǎng)景進(jìn)行匹配。
AI帶來技術(shù)革新，其突破式進(jìn)展也將重構(gòu)軟件行業(yè)生態(tài)。
久其軟件目前主營(yíng)管理軟件和數(shù)字傳播兩大板塊業(yè)務(wù)。談及大模型對(duì)傳統(tǒng)軟件業(yè)務(wù)的影響，久其軟件副總裁錢暉表示，未來人員結(jié)構(gòu)、編程能力方面或許會(huì)產(chǎn)生很大的改變。讓ChatGPT做一些輔助性的工作，可以減少很多傳統(tǒng)編程的工作量。從應(yīng)用端來看，未來會(huì)有更多的人員轉(zhuǎn)到行業(yè)應(yīng)用和應(yīng)用場(chǎng)景梳理當(dāng)中。
同樣，在他看來，ChatGPT也能給公司數(shù)字傳播業(yè)務(wù)帶來新的變化，數(shù)字傳播可以和大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)更好地結(jié)合運(yùn)用。據(jù)其介紹，公司數(shù)字傳播業(yè)務(wù)已經(jīng)跟國(guó)外的META、推特簽訂長(zhǎng)年的合作協(xié)議。
“當(dāng)前，我們內(nèi)部已經(jīng)把能看到或者能應(yīng)用的一些大模型接入到企業(yè)微信里，所有員工都可以使用大模型來做輔助自己的工作，已經(jīng)產(chǎn)生了很明顯的效果?！卞X暉稱。
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